Termini e condizioni.
Politica Prenotazioni e Voli
La prenotazione è indispensabile.
I voli e il loro costo sono subordinati alla disponibilità, alla conferma da parte dei passeggeri e dal volume e/o dal peso dei bagagli.
I voli sono soggetti alle condizioni meteorologiche presenti il giorno del viaggio.
Tutti gli orari dei voli sono stimati e possono essere influenzati dalle condizioni meteorologiche, dal controllo del traffico aereo e da altre condizioni presenti il giorno del viaggio.
Tutti i voli sono condotti secondo le regole del volo a vista (VFR) dall’alba al tramonto.
A tutti i passeggeri viene richiesto di riconfermare il loro volo contattando il nostro ufficio almeno 24 ore in anticipo al numero +39 392 25 34 381.
Le prenotazioni non riconfermate possono essere soggette a riprogrammazione o cancellazione.
Politica di Cancellazione dei Voli
Se non diversamente specificato, subordinatamente alla disponibilità, la maggior parte dei nostri voli può essere modificata senza il pagamento di penale fino a 48 ore prima della partenza.
GMG Aviation si riserva il diritto di cancellare o rinviare i voli a causa delle condizioni meteorologiche, per motivi di sicurezza o per necessità operative.
Ci riserviamo anche la possibilità di cambiare il modello di elicottero prenotato, in caso di problemi tecnici, con un altro che offra gli stessi standard.
La sicurezza è la nostra priorità in tutte le operazioni di volo e non accettiamo compromessi che possano ridurre gli standard di sicurezza aziendali.
In caso di cancellazione da parte di GMG Aviation, nessun costo verrà addebitato al cliente.
In caso di cancellazione da parte del cliente, se non diversamente specificato, verranno applicate le seguenti penali:
– Dopo la conferma del volo: Penale pari al 20% della tariffa piena
– Tra 72 e 48 ore prima del volo: Penale pari al 30% della tariffa piena
– Tra 48 e 24 ore prima del volo: Penale pari al 50% della tariffa piena
– Avviso con meno di 24 ore di anticipo: Penale pari al 100% della tariffa piena
Nel caso in cui i passeggeri non dovessero presentarsi nel giorno e ora stabiliti (“No show”) senza averci contattato, verrà addebitato l’intero costo del volo prenotato.
Limitazioni Meteorologiche
n linea con la nostra Politica di Cancellazione dei Voli, eventuali costi sostenuti da GMG Aviation per la preparazione/pianificazione/gestione di un volo in seguito cancellato per motivi legati alle condizioni meteorologiche verranno addebitati al cliente. Questi costi possono includere sopralluoghi, costi di atterraggio o riconfigurazione/posizionamento dell’elicottero.
Siccome la sicurezza riveste la massima importanza, GMG Aviation avrà sempre un approccio conservativo che può portare anche alla limitazione o alla cancellazione delle operazioni di volo in caso di condizioni meteorologiche marginali o inclementi. Condizioni meteorologiche associate a scarsa visibilità, nubi basse, vento forte, scarsa luce e temporali rappresentano circostanze che possono portare a limitare o cancellare un volo.
GMG Aviation farà di tutto per avvisare in anticipo il cliente sulle previsioni meteorologiche che potrebbero limitare le operazioni di volo. Ogni sforzo verrà fatto per comunicare con il maggior anticipo possibile informazioni su potenziali ritardi o cancellazioni per permettere al cliente di ripianificare il volo o trovare mezzi di trasporto alternativi.
Pagamenti
Tutti i prezzi, se non diversamente specificato, si intendono IVA inclusa, se applicabile.
Sicurezza della prenotazione:
– È richiesta una forma sicura di prenotazione. Questa può essere fornita attraverso l’utilizzo di una carta di credito valida oppure, per quei clienti autorizzati da GMG Aviation a pagare dopo il volo, con una conferma scritta, normalmente via e-mail.
Pagamento:
– È richiesto il saldo alla conferma del volo da parte di GMG Aviation. Il pagamento può avvenire attraverso carte di credito American Express (si applica una fee del 4%), VISA, MasterCard, bonifico bancario, PayPal o in contanti (per un importo massimo di Euro 3.000,00).
Rimborsi
I servizi erogati ma non usufruiti non sono rimborsabili. Per favore prestare attenzione. Normalmente non rimborsiamo i costi sostenuti eccetto nei casi previsti e definiti dalla nostra Politica di Cancellazione. È possibile scegliere tra il rimborso, il cambio o un credito di pari importo quando il volo è stato cancellato da GMG Aviation.
Il rimborso verrà erogato all’acquirente nella forma in cui è stato ricevuto il pagamento.
Lista dei Passeggeri
Elicotteri e aeroplani hanno limitazioni sul peso massimo al decollo e sulla posizione del centro di gravità per garantire il loro controllo durante tutte le fasi del volo, garantendo così la massima sicurezza dei passeggeri. Occasionalmente, per garantire i più elevati standard di sicurezza, potrebbe essere necessario dividere i passeggeri su più voli. Per lo stesso motivo, ai passeggeri può venir chiesto di dichiarare il proprio peso prima dell’imbarco.
Inoltre, prima dell’imbarco, GMG Aviation potrebbe richiedere ad ogni passeggero l’esibizione di un documento di identità valido. In caso di voli internazionali, è responsabilità del passeggero assicurarsi di avere tutti i documenti necessari, come richiesto dalle Autorità Doganali.
Neonati e Bambini
A causa del numero limitato di posti disponibili sugli elicotteri, la tariffa del volo dà diritto a un solo posto, eccetto quando diversamente stabilito da GMG Aviation, o nel caso di neonati di massimo due anni, i quali viaggiano gratuitamente sulle ginocchia del genitore o accompagnatore. In questo caso verrà fornita apposita cintura di sicurezza per il neonato.
Bagagli
Bagagli a mano e zainetti sono permessi su tutti i voli. Bagagli più pesanti o voluminosi sono consentiti solo previo coordinamento con il nostro personale, subordinatamente alla conferma del loro peso e volume.
Tutte le merci pericolose, così come definite dai regolamenti aeronautici, non sono permesse sui voli di GMG Aviation.
GMG Aviation non è in nessun modo responsabile, anche in caso di negligenza, per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o inconvenienti causati dalla movimentazione di bagagli, equipaggiamenti o effetti personali.
Politica sul Rifiuto dei Passeggeri
GMG Aviation, in accordo con la normativa aeronautica europea, si riserva il diritto di rifiutare ogni passeggero che, ad insindacabile giudizio del pilota, possa costituire un pericolo per le operazioni o per la sicurezza e il comfort degli altri passeggeri.
I passeggeri possono essere rifiutati per, ma non limitatamente a, sospetta intossicazione, comportamento imprevedibile, offensivo o minaccioso e implicito rischio per la sicurezza del volo.
La decisione del pilota o del personale GMG Aviation di rifiutare un passeggero è definitiva e sostenuta dalla Compagnia. La tariffa pagata da un passeggero in seguito rifiutato potrebbe non essere rimborsabile.
Assicurazione
Ogni operazione di volo di GMG Aviation è coperta da tutte le assicurazioni previste dalla normativa aeronautica europea, le quali includono anche la responsabilità verso i passeggeri trasportati.
Terms and Conditions
Booking and Flight Policy
Booking is mandatory.
Flights and their costs are subject to availability, passenger confirmation, and baggage volume and/or weight.
Flights are dependent on weather conditions on the day of the flight.
All flight times are estimates and may be affected by weather, air traffic control, and other conditions on the day of the flight.
All flights are conducted under Visual Flight Rules (VFR) from sunrise to sunset.
All passengers are required to reconfirm their flight by contacting our office at least 24 hours in advance at +39 392 25 34 381.
Unconfirmed bookings may be subject to rescheduling or cancellation.
Flight Cancellation Policy
Unless otherwise specified, depending on availability, most of our flights can be modified without penalty up to 48 hours before departure.
GMG Aviation reserves the right to cancel or postpone flights due to weather conditions, safety concerns, or operational needs.
We also reserve the right to change the booked helicopter model in the event of technical issues, replacing it with one that meets the same standards.
Safety is our top priority in all flight operations, and we do not accept compromises that could reduce our safety standards.
In the event of a cancellation by GMG Aviation, no charges will be applied to the customer.
In the event of cancellation by the customer, unless otherwise specified, the following penalties will apply:
– After flight confirmation: 20% of the full fare
– Between 72 and 48 hours before the flight: 30% of the full fare
– Between 48 and 24 hours before the flight: 50% of the full fare
– Less than 24 hours' notice: 100% of the full fare
If passengers fail to show up at the agreed date and time (“No show”) without contacting us, the full cost of the booked flight will be charged.
Weather Limitations
In line with our Flight Cancellation Policy, any costs incurred by GMG Aviation for the preparation/planning/management of a flight subsequently canceled due to weather conditions will be charged to the customer. These costs may include site inspections, landing fees, or helicopter repositioning/reconfiguration.
Since safety is of utmost importance, GMG Aviation will always adopt a conservative approach, which may lead to flight limitations or cancellations in the event of marginal or poor weather. Weather conditions such as low visibility, low clouds, strong winds, low light, and thunderstorms may result in flight limitations or cancellations.
GMG Aviation will make every effort to inform customers in advance of any weather forecasts that may affect flight operations. Every effort will be made to provide the customer with as much advance notice as possible regarding potential delays or cancellations to allow for rescheduling or alternative travel arrangements.
Payments
Unless otherwise specified, all prices are inclusive of VAT, where applicable.
Booking Security:
– A secure form of booking is required. This may be provided through a valid credit card or, for clients authorized by GMG Aviation to pay post-flight, a written confirmation, usually via email.
Payment:
– Full payment is required upon flight confirmation by GMG Aviation. Payment can be made via American Express (4% fee applies), VISA, MasterCard, bank transfer, PayPal, or cash (up to a maximum of €3,000.00).
Refunds
Services provided but not used are non-refundable. Please take note. Normally, we do not refund incurred costs except as defined in our Cancellation Policy.
In cases where the flight is canceled by GMG Aviation, customers may choose between a refund, a reschedule, or a credit of equal value.
Refunds will be issued to the purchaser in the same form the payment was received.
Passenger List
Helicopters and airplanes are subject to take-off weight and center of gravity limitations to ensure control and passenger safety during all phases of flight. Occasionally, in order to uphold the highest safety standards, passengers may need to be split across multiple flights. For the same reason, passengers may be asked to declare their weight before boarding.
Additionally, before boarding, GMG Aviation may require each passenger to present a valid ID. For international flights, it is the passenger’s responsibility to ensure possession of all necessary travel documents as required by Customs Authorities.
Infants and Children
Due to the limited number of seats available on helicopters, the flight fare entitles the passenger to one seat only, unless otherwise stated by GMG Aviation, or in the case of infants up to two years old, who may travel free of charge on a parent’s or guardian’s lap. In this case, a special infant seatbelt will be provided.
Baggages
Hand luggage and backpacks are allowed on all flights. Heavier or bulkier baggage is permitted only after coordination with our staff and subject to confirmation of its weight and volume.
All dangerous goods, as defined by aviation regulations, are prohibited on GMG Aviation flights.
GMG Aviation is not liable, even in the case of negligence, for any loss, damage, or inconvenience resulting from the handling of luggage, equipment, or personal belongings.
Passenger Refusal Policy
In accordance with European aviation regulations, GMG Aviation reserves the right to refuse any passenger who, in the sole judgment of the pilot, may pose a risk to operations, safety, or the comfort of other passengers.
Passengers may be refused for reasons including but not limited to suspected intoxication, unpredictable, offensive, or threatening behavior, or any implicit risk to flight safety.
The decision by the pilot or GMG Aviation staff to refuse a passenger is final and supported by the company. The fare paid by a refused passenger may not be refundable.
Insurance
All flight operations by GMG Aviation are covered by insurance as required by European aviation regulations, including liability for transported passengers.